今年是后勤服务质量提升年，为提高后勤服务，方便广大师生报修，提高维修响应速度。近期，后勤保障部能源服务中心向全校推出网上报修系统。

经过近两周的时间，能源服务中心节能办的老师对全校51家院、部、处部门进行了上门服务，同时向各部门的管理员讲解了PC端和手机端的报修设置和使用方法。

各类报修信息将通过学校热线电话82662222，实现快速受理用户报修、分派任务和用户回访等服务内容。同时，维修班组和维修师傅还可以通过手机移动端，在第一时间收到用户报修内容并实时响应，及时反馈现场情况和维修进度。管理人员可以通过系统了解整体报修情况和具体维修进展，科学调度。经过维修数据的统计对比分析，发现问题，改进流程，优化资源配置，改善决策机制，提升工作效益。

在后勤党委、行政和各中心的大力推动下，以及各部门的配合下，该项工作得到大力推进，获得广大用户的一致好评，取得了阶段性的成果。

供稿：能源服务中心