室外寒风瑟瑟，室内温暖如春。围绕着我们的阵阵暖意背后，离不开后勤保障部供暖交换站工作人员的兢兢业业，坚守岗位。让我们共同走进这寒冬里的温暖和温暖背后的故事。

供暖的“小插曲”

今年供暖伊始，财经校区17号楼暖气就发生了故障。接到报修电话，供暖交换站的工作人员马上到位，从一楼到七楼仔细排查，进户检修家中暖气片的热度，并上到七层疏通排气阀。由于排气阀位置较高，师傅们站在梯子上淋了一身的脏水，连鞋都湿了。干完活后师傅们并没有多说什么，只是叮嘱住户有事打电话。小小的细节让周边的群众心生感动和暖意。

17号楼暖气不热现象反复出现，财经校区交换站的张锦明、王刚、陈峰师傅多次逐户检查。有些老师家的暖气做了罩子，师傅检查时就跪在地上，探身进去检修，排查解决问题。“趁着还没降温，赶紧修好，不能让大家受冻”，师傅们认为，供暖服务不能总是当救火队，必须要彻底解决潜在的问题。经过不懈的努力，最终在17号楼南侧的一处大阀门发现了问题所在。已经退休的住户李老师告诉记者，师傅们的专业敬业和服务精神深深感染了在场的老师们，朴实无华的言语和细节彰显了后勤人的风貌和力量。

一天夜里，11号楼张老师家里的暖气裂缝了，不停地冒出热水，老两口急得来回接水倒水，折腾了大半夜，七、八十岁的老人已经疲惫不堪，赶紧求助于供暖站的师傅。师傅们检修时发现张老师家的坏暖气没有阀门，只有关闭该楼的阀门，减压换暖气。张老师和家人非常感动，想给师傅们留盒烟钱，师傅坚决不收。不喝茶，不抽烟，不收钱物，只留下精益求精的活计，温暖人心的话语，人性化的服务。

李老师告诉记者，像这些小插曲还有很多。始终把群众放在心上，把足迹留在基层，把服务落在实处，这样的工作作风也让大家和学校的心连的更近，过得更暖。

走近供暖交换站

据了解，雁塔校区供暖交换站共有八位工人师傅，其中三位负责财经家属院的检修，三位负责北院生活区和财经医学教学区，另外值班室还需留守两名负责接听电话及实时记录数据。一般来说，供暖初期是报修的高峰期，每天平均有二三十户报修。师傅们常常需要干到晚上七八点，顶着冬日的寒风，踩着路灯下的影子，回到值班室，才能喝上一口热水，褪下沾满灰的工作服，清点包里的工具材料，在架子床上休息一会。

交换站的师傅每天都要24小时待命，因为报修电话不知道什么时候就会响起。若是赶上饭点，就抓紧扒拉几口，丢下碗，抓起包，赶过去；若是半夜，师傅们就得从床上爬起来，裹上衣服，赶到报修人家中，常常衣服会被暖气水淋透，迎着午夜的冷风回到值班室。

每次外出，师傅们都要背着近二十公斤的工具袋，“里面都是铁家伙”，榔头、钳子、垫圈、麻线等等，说起这些，师傅们就像打开了话匣子，每种工具的用途都如数家珍。就像士兵的重机枪，就像医生的柳叶刀，这些铁疙瘩是他们的“工作搭档”，虽然重，却是必不可少，即使重，也要时刻准备。

供暖期间，他们随叫随到，跑遍了每一栋楼，爬高走低，不怕脏，不怕累，不怕苦，为师生保证冬日的温暖。服务礼貌，话语亲切，技术熟练，是他们对工作的要求。争取做到户户报修都能在十分钟内上门，提高工作效率，是他们对未来工作的期望。

除了冬季暖气管道修理，疏通下水道也是他们常年的业务。食堂的下水道隔段时间就要清理堵塞的油污，整个校区的下水道也要时不时撬起盖来清理里面的垃圾。但师傅们没有一句抱怨，总是乐呵呵的谈论自己的工作，他们很自豪能为群众排忧解难。即使难，即使苦，即使累，“这就是我们的工作嘛！”一句话，也就轻轻的带过了种种艰辛。

群众利益无小事，默默奉献供温暖。不要小看这些点滴，正是这些细节，感动着交大人的心，温暖着交大人的心，更凝聚着交大人的心。