根据《中华人民共和国招标投标法》等有关法律、法规和规章的规定，本次招标已获得后勤保障部招标领导小组批准，且本招标项目已具备招标条件。物业服务中心按照公开、公平、公正和诚实守信的原则，对西安交通大学彭康楼物业服务项目进行招标。

一、项目简介：

（一）项目名称：西安交通大学彭康楼物业服务

（二）招标单位：西安交通大学后勤保障部物业服务中心

（三）招标方式：公开招标

（四）承包方式：负责安全、保洁、维修和物业服务管理

二、项目内容：

（一）服务范围

彭康楼两层总面积5213.5平方米。该楼为新改造楼宇，楼内设施、设备质保期为二年。

1、楼宇内一层至二层公共区域的物业服务。

2、楼宇门卫24小时值班。

3、楼宇附属公共设施、设备的维修、保养、运行和管理。

4、楼宇外围（南边是道路的北道沿，北边是道路的南道沿，西边是散水及大门入口楼梯踏步，大楼西、南内侧依空调室外机）卫生保洁。

（二）保洁内容：

1、负责楼内所有公共区域及会议室的保洁工作。包括地面、墙面、门窗、楼梯、扶手、扶手玻璃、吊顶、日光灯、桌椅、洁具等的卫生清扫。

2、负责楼内玻璃墙（内外面），卫生间，公共设施（包括消防设施、开关设施等附着楼道墙面上的公共设施）外表的保洁工作。

3、负责楼宇四周及路面的清扫工作。

（三）设备、设施的日常运行管理：

1、负责该楼宇水、电、暖、网络等设施的日常运行与管理。

2、负责空调、消防、监控、风机、门禁等大型设备的日常运行与管理。

（四）设备、设施的维护与维修：

1、负责门窗、桌椅板凳、玻璃等的维修工作。

2、负责楼宇内水、电、暖等日常运行过程中的零星维修工作以及损坏零配件的更换。

（五）安防（防火、防盗）工作的内容：

1、负责整栋楼宇的防火、防盗工作。

2、负责楼宇内外附属设施、设备和其它有形资产的安全管理。

3、负责楼宇门卫值班、楼内安全巡视，维持秩序工作。

三、服务要求：

（一）基本要求：

1、所有人员统一着装、戴牌上岗、仪容仪表端庄，形象良好；

2、具有较强的法制观念和业务能力，坚守岗位，工作积极主动，能够将人性化服务充分体现在服务过程之中；

3、微笑服务，礼貌待人，文明用语，具有良好的表达能力；

4、技术人员必须持证上岗，并能够严格遵守安全操作规程；

5、爱惜、维护公共设施、设备，遇到遗失物品立即上缴，并帮助寻找失主。

（二）保洁服务内容及要求：

1、楼内的卫生要求每天早上8∶00和下午14∶00或14∶30上班前打扫干净。大厅、人行通道（廊）、楼梯、等公共区域的地面干净，无纸屑、垃圾，无痰迹；

2、墙面、天花板、墙角无蜘蛛网，走廊墙面基本无乱涂乱画、无脚印及张贴物；

3、卫生间每天清洗不少于两次并根据实际情况做好保洁，地面干净无杂物，无积水，无积垢物，便池无积存、无脏迹，无异味，木隔断上无乱涂乱画痕迹，便纸篓每天倾倒干净，卫生工具摆放整齐；

4、楼内的垃圾要及时收集并清运，废旧破烂尽快处理不能长期堆放。

5、及时保修服务范围内需要维修的事项（如：门窗、玻璃、灯具、开关以及各项设施、设备的损坏与短缺）；及时上报消防、安防不安全隐患，并有详细的上报记录和处理结果记录。

（三）水电暖零星维修服务内容及要求：

1、保证服务范围内水、电、暖和各类配套设施的正常运行，保证灯具、开关等100%正常使用，卫生洁具无损坏，如遇照明器材、卫生间洁具发生意外损坏无法使用，做到24小时内恢复正常，最大限度降低紧急事故发生或扩大化。

2、维修人员持证上岗，熟练掌握楼内各项设施和配套设备的保养、维护、维修知识和技能，严格按照设备维护、维修安全操作规程进行工作，及时更换服务范围内价格在1000元/单件以下（含1000元）已损坏的零配件，保证基础设施、设备的正常运行和使用。

3、 维修工作按照设施、设备运行要求制定详细的设施、设备日常维护、保养计划；并严格按照“安全工作规程”进行检测、维护、保养楼内的设施、设备；若遇有设备损坏、短缺，及时记录，同时，报告有关人员及时维修。

4、定时检查设备的运转、使用情况，重点是设备运转是否正常，遇停水、停电情况时，及时联系相关部门了解情况，分清原因，采取有效措施进行及时处理，确保设备安全、正常运行。

5、按照各个设备、系统运行要求，及时申请各设备、系统的常规性检验、检测和年检工作，以保证各项设施设备的安全运行。

（四）安防服务的内容及要求：

1、有防盗、防破坏的具体措施，楼内实行24小时值班和安防巡查工作制度；并有详细、完整的值班、交接班、巡查等安全工作记录。

2、每天7∶30-22∶00在彭康楼大门出入口，设固定执勤岗，定时和不定时地对楼宇进行巡回检查，认真记录巡查过程中发生的情况，杜绝、防止不安全和不文明行为的发生。

3、每晚23∶00时至次日早7∶30分，实行全楼内的巡视执勤，发现问题及时与学校公安处联系。

4、负责楼内公共房间门的钥匙借用、归还及安全管理工作。

5、对出入人员，应以礼相待，做好来访会客登记工作，严禁闲杂人员、推销员进入楼内；对形迹可疑人员进行必要的询查，发现异常情况，要妥善处理，及时报告有关部门。

6、在每天下班后对楼内进行安全清查，关闭楼宇的各个通道，并积极配合安全部门、机构做好各项安全防范工作。

（五）消防服务的内容及要求：

1、熟悉整栋楼内消防设施分布，并熟练掌握其使用方法；有消防工作的具体措施办法和安防巡查工作制度；实行24小时值班，并有详细、完整的值班、交接班、巡查等安全工作记录。

2、对楼内消防设施进行管理和定期维保。遇到突发事件，应在第一时间报告相关部门，并采取妥善、有效的应急处理措施。

3、积极配合职能部门的检查、检验等工作，遇到案件、火警应能迅速处理或采取有效措施，维护好楼内的工作秩序。

四、报名要求：

1、参加投标的单位应是中国境内合法经营的物业服务企业（或单位），具有高校物业服务经验。

2、报名时投标人须提供以下资料：

（1）1、营业执照

（2）组织机构代码证

（3）税务登记证

（4）省（市）外物业管理企业进本省（市）备案证书

（5）委托人身份证原件（法定代表人直投项目须交验法定代表人身份证原件）

3、本项目要求项目经理必须在开标前到场，并出具其本人有效的证件。

4、提供物业服务相关业绩资料，以便我方招标项目负责单位对该业绩进行现场考察。

五、工作安排：

1、招标文件领取时间地点：2017年8月18日上午09:00—11:00 ，下午15:00—17:00；西安交通大学（咸宁西路28号）东5号楼A座109室。

2、投标时间和地点：2017年2017年8月21日早9:00-11:00；西安交通大学（咸宁西路28号）东5号楼A座109室。

3、开标时间及地点：另行通知。

六、其他事项：

1、投标保证金及缴纳方式：3000元（大写：叁仟元整），现金或转账均可，转账凭到账凭证领取标书，投标结束后未中标者将以转账方式退还投标保证金。

2、中标服务费：招标结束后，中标者按中标价的1－1.5%交纳中标服务费。20万元以下部分1.5%，20万元以上部分1%。

联系人：宋拥军 82665478 15529017160

                                                  2017年8月17日