为扎实提升后勤服务质量和水平，牢固树立“以师生为中心” 服务理念，落实深入一线调查研究、服务基层要求，切实解决师生关切和基层保障服务部门急需统筹协调的服务问题。根据后勤服务满意度调查结果及各单位后勤保障年度目标任务、服务创新年开展情况，调查了解各单位存在及需要解决的问题。 6月13日至19日，保障部由校长助理、程建设部长，党委张西亚书记及纪委颜静达书记带队赴后勤下属七个单位分别召开保障服务座谈会。保障部综合办、质监办相关负责同志参加调研。

       座谈会上，保障部质监办向各单位反馈了5月30日上线的《后勤服务满意度调查问卷》阶段性结果及师生反映的问题，通报了上半年各单位《服务目标任务书》及《服务创新年工作方案》实施情况，对存在的问题进行综合分析和研判，提出了改进意见和建议。各单位总结汇报了上半年各项工作开展情况，梳理和提出了日常服务保障过程中需要协调解决的问题和困难，并对下一步工作做了计划和安排。

程建设部长对各单位提出的问题进行了逐一回应，围绕政策、人事、经费，从发展思维，解决思路等多方面提出了详细具体的解决方案，要求对出现的问题要举一反三，深挖内因，从体制机制、根源上解决问题。针对各单位普遍存在的问题，程建设部长指出：1.落实“马上干，马上办，马上回”。接到任务和师生服务诉求时，能干的马上干、能办的马上办、不能办的马上回复。要见行动，见落实，见效果，要解决好“干了，完了，好了”的相互关系。2.树立一盘棋思想。换位思考，同频共振，合拍发力。3. 各单位要牢固树立“利益、服务和责任共同体”思想。要相互补位、相互添彩，不断增强“一荣俱荣、一损俱损”意识。4.服务师生“进头脑，见行动”。牢固树立以师生是否满意作为服务工作的出发点和落脚点，牢固树立“用心、用情”的服务意识，让服务师生入心入脑。

结合后勤改革发展取得的成绩和存在的实际问题，程建设部长分别对各单位提出以下七点要求：1.提高站位。要站在学校和后勤改革发展的高度处理、解决问题，坚决落实学校、保障部的决定和任务。2.营造高效、和谐、团结的工作氛围。3.树立担当、务实、高效的品格。领导有担当，干部要高效，员工要务实。4.处理好各种工作关系，理顺服务体系。5.建立快速反应机制。树立超前服务、动态监督意识，落实责任，限时督办，提高服务效率和时效性。6.加强文化建设。使员工愉悦、快乐工作，为教职工多做一些暖心的事，多干一些贴心的事。7.加大信息化建设，加强宣传、互动，落实好后勤管理育人、服务育人和环境育人任务。

后勤党委书记张西亚在调研中指出，服务工作提升的核心在抓重点、抓关键，强技术、比服务，各单位要不断巩固全盘思想，以“窗口服务”的理念和意识，不断增强业务水平，提升服务态度，以“安全、稳定、高效、便捷、舒心”宗旨为师生提供“暖心”后勤服务。

纪委书记颜静达在主持调研时强调，各单位要主动担当、主动作为、主动学习，要围绕本部门重点工作，抓统筹、布全局。服务 是后勤工作最基础、最前端、最靓丽的名片，各单位要不断加大考核力度，奖优罚后。严格贯彻执行各项规章制度，始终紧绷廉洁之绳，重视安全生产，不断大胆探索适合新时代、适应学校的后勤育人新理念、新方法，为后勤和学校发展贡献力量。

学校的中心工作是教学科研，为教学一线、为师生生活服好务，是我们工作最根本的要求。保障部将一如既往、真抓实干、主动作为，强化实干担当，努力为教学科研一线的正常工作排忧解难，真诚服务师生！