根据《关于评选后勤保障部2024年第三季度“服务之星”的通知》（后勤党发〔2024〕5号），按照文件要求，经后勤保障部各单位申报、后勤保障部党委审定，决定表彰物业服务中心吕清晏、校医院周凯华、雁塔校区综合服务中心赵喧（按姓氏笔画排序，不分先后）为后勤保障部2024年第三季度“服务之星”，现将个人事迹展示如下。

物业服务中心 吕清晏

吕清晏，物业服务中心公寓部管理员，2013年来校工作。曾获得2017年西安交大第五届管理服务能手提名奖，2018年陕西省高校后勤管理研究会“优秀员工”、后勤保障部“优秀员工”，2020年后勤保障部校园治安综合治理工作“先进个人”等荣誉称号。

吕清晏主要负责西1、2、3舍学生公寓的管理工作，同时负责监督兴庆校区西区外包物业公司物业服务质量完成情况，对下辖各公寓楼内外的卫生管理、楼内安全防控、消防设施检查、清洁工和值班员上岗履职情况检查、各类新老生入住、退宿手续以及突发应急事件处置等事宜进行监管，此外还负责水站桶装水票据管理工作。

作为一名公寓管理员，她在日常管理服务工作中，时刻用热情周到、细心耐心的态度待人接物，凡事以身作则，时刻保持“干中管，管中干”的姿态，吃苦耐劳，爱岗敬业，带动团队员工，做好楼内管理服务工作。

吕清晏在日常工作中思路清晰，善于抓工作重点。安全是公寓管理服务中的重中之重，她在部门编制应对突发方案中敢于提出自己的想法，主动结合案例对物业员工进行宣讲，要求员工一定要提高安全意识，做好防火、防盗工作，支持大家多参与消防知识培训、现场演练等活动。她深知服务是公寓管理的灵魂，师生满意是自身价值的体现。在日常巡视及周末、节假日和夜间巡查中，她主动与宿管员交流沟通，引导宿管员在“看好门，管好人”的基础上利用学生出入公寓的时机，与学生交流沟通，耐心听取学生对公寓服务管理工作的意见和建议，及时发现问题现场处理。同时，她在工作中认真负责地抓好公寓楼内公共卫生环境维护这一基础工作，每日深入楼内检查清洁人员的工作质量，对质量不达标的员工责令整改，并向其示范指导。2024年暑假期间，公寓部接到清扫毕业生空房的任务，吕清晏克服时间紧、任务重、清扫面积大、人员变动等困难，接受了此项任务。她除了第一时间了解掌握空房间、空床位的相关数据，逐间检查外包物业室内卫生、水、电、木等设施的完好情况外，还亲自带队入楼，指导保洁人员如何高效清扫房间，让大家清楚各项保洁流程、标准，在大家共同努力下，按时完成腾空房屋的清扫保洁工作，确保入校新生有一个优美舒适、干净整洁的住宿环境。

今年暑期高温天较往年持久，在新生军训期间，吕清晏冒着烈日顶在服务一线，带头和公寓部两位送水员工一起，每天为军训的12个训练场地运送桶装水约300余桶，满足了6000多名军训学生的饮水需求，虽然有时累得精疲力竭，浑身酸痛，但她依然要求自己时刻保持良好的精神状态，认真协助解决好送水过程中出现的每一个问题，圆满完成了军训送水任务。

不忘初心，爱岗敬业。入职十余年，吕清晏从心底里热爱公寓管理员这份工作，每当听到学生感激的语言，看到他们亲切的微笑，满足感和成就感便油然而生。作为一名普通的服务人员，在校园文化氛围熏陶中，她坚持遵守中心各项规章制度，勤奋学习、恪尽职守，做到随叫随到，将自觉提升自己的服务管理水平历练成职业习惯，将解决师生急、难、愁、盼培养成职业精神。今后她将一如既往，继续发扬优点，克服不足，不断进取，争取用高效、优质服务赢得全体师生的满意。

校医院 周凯华

周凯华，中共党员，1992年来校工作，曾获得2015年度综合治理先进个人、2021年度优秀共产党员、2020-2022连续三年年度考核优秀、2021-2022年度工会活动积极分子、2024年后勤保障部优秀党务工作者等荣誉称号。

周凯华医师作为交通大学医院雁塔门诊部检验科医师，每天工作在检验科临床一线，兢兢业业，高标准、严要求，严格遵守医疗道德规范，认真负责地接诊每一位患者，做好每一项检验和质量控制。严谨细致地完成血液、体液、生化、免疫等各个亚专业的门诊检验，以及在职和退休职工、学生入学和离校、各种入职、驾驶员等体检工作。在检验工作中，尽职尽责，对工作精益求精，对待患者耐心细致，全心全意为患者服务，得到了广大师生员工的认可和肯定。

他工作认真细致，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，同时也急病人所急为病人着想，今年7月15日，周医生工作中遇到国际交流处退休职工姜老师、经金学院退休职工王老师、后勤退休职工鲁老师等人来院体检，几位老人坐着轮椅行动不便，无法自主到二楼诊室检查，周医生便主动上前搀扶，其中行动最困难的鲁老师更是被周医生和同事合力抬上了二楼。该情景正好被路过的我校后勤退休职工韩老师看到，回家后便连夜书写了一封表扬信委托离退休处转交医院。韩老师在信中称赞周医生及雁塔门诊部的工作人员“热心、耐心，很像亲人”，并希望医院越办越好成为雁塔校区老同志们的“医”靠。在今年8月和9月新生入学体检期间，周医生加班加点，不辞劳苦，保质保量完成上级交付的检验任务并且及时上报异常结果，不耽误每一位同学的入学注册。周医生还一直坚持主动公布自己私人号码到门诊部大厅，24小时解决师生在就医、体检、医保报销、药品咨询等方面的困难。

在日常检验工作外，周凯华医师三季度定期为四百多位社区居民进行家庭医生签约和健康档案维护回访工作。7月9日为经金学院2024年暑期经济金融夏令营提供保健服务。9月11日和同事一起为医学部遗体捐赠中心志愿者健步走活动提供保健支持。9月23日义务参加了公卫中心的腮腺疫苗接种工作，当天服务人数40余人次。9月份，周医师积极和驻地疾病控制部门沟通，撰写了我校区的《创建艾滋病防治示范区及11月艾滋病宣传检测活动月宣传活动方案》，此方案通过评审后将获得政府相应专项基金支持一万元。另外还和我校学生红十字协会合作，策划了“校园应急马拉松”活动，该活动计划于10月19日实施。另外，该同志7月份还协助医院有关科室完成了雁塔门诊部接诊电脑更新和HIS系统调试。9月份协助医院相关科室完成了雁塔门诊部超声室、放射科的高清工作站和PACS系统安装调试。

周医生热心工会工作，7月份组织后勤保障部队员参加了全校乒乓球比赛，取得了三等奖的成绩。9月份除了组织货源为大家采购经济实惠的中秋节慰问品工作外，还组织并亲身参加“庆祝中华人民共和国成立七十五周年爱国歌曲合唱展演”。

2024年三季度该同志在认真工作、不断加强业务学习、努力提高自身素质外还热心社会服务工作，今年7月通过考察被聘为医学专业期刊《临床研究》编委会常务委员，任期三年。负责该杂志医学检验方面稿件的审理工作。在今后的工作中还将勤于学习，勇于创新，不断提高自身业务水平和道德修养，将其应用到日常的工作和生活当中，主动担当，艰苦奋斗，甘于奉献，以良好的职业道德和专业精神，更好地为广大师生员工服务，为学校发展积极贡献力量。

雁塔校区综合服务中心 赵喧

赵喧，中共党员，雁塔校区综合服务中心物业服务部负责人兼电梯专职管理员，2001年来校工作。曾获得2018年技术比武一等奖，2019年技术比武二等奖，2020年技术比武二等奖，2020年校园安全综合治理先进个人，2018年、2019年、2023年考核优秀等荣誉称号。

赵喧同志作为一名党员，工作认真负责，热心为家属区教职工办实事解难题。

工作主动有担当。暑假期间该同志主动放弃休息时间，顶着酷暑带领门卫人员治理家属区车辆停放秩序，增补停车位标识标线，划分消防车道和禁停区标识，新增非机动车停放区，累计20余处3000余米，家属区停车环境和秩序明显提升。

作风扎实，第一时间到现场解决问题。8月12日晚23:00左右，西一楼电梯突发停运故障，正在轮休的赵喧同志接到通知后，第一时间赶到现场解救被困人员，在解救过程中耐心安抚人员情绪，受到教职工表扬，被困人员被解救后，赵喧同志继续与电梯维保人员共同检修电梯直至正常运行，第二天又和维保人员共同排查了家属区共计61部电梯运行情况，进一步消除安全隐患。

毫不放松带头抓好家属区综合治理。暑期期间，带领工作人员检查清理家属区消防通道，在清理废旧家具过程中，面对住户不愿清理的情况，该同志能注重工作方法，耐心与住户沟通协调，讲解消防安全知识，最终住户将家具搬移，确保了消防通道畅通。

垃圾分类是政府部门长期重点监管的一项重要工作。暑期，该同志主动对接属地城管部门，学习垃圾分类最新要求，指导物业公司对家属区垃圾分类亭进行优化，重新设置垃圾分类投放要求和标识，规整垃圾桶摆放秩序，经过整顿后家属区垃圾分类环境有了明显改观。

赵喧同志长期扎根工作一线，敬业勤奋，严于律己，乐于奉献，他的工作作风得到了家属区教职工的高度肯定和赞扬。