今年是后勤服务质量创新年，根据学校和后勤保障部关于提升学生服务质量的要求，物业服务中心公寓部近期多次召开管理员工作会议，围绕如何提升服务工作质量及学生满意度进行充分讨论，并结合后勤保障部，物业服务中心两级质检部门检查存在的问题，提出在做好现有对学生服务工作的前提下，进一步提高对学生服务的拓展延伸，实施新举措，提出新要求。

新举措、新要求：

1.站立值班,要求公寓值班员在上下班高峰期四个时间段大门前站立，迎送来往学生，方便和学生沟通，树立窗口形象，展现良好的员工精神面貌

2.根据书院和学生的实际需求，适度推广，在部分公寓楼新设自动售货机、自动咖啡机、自动打印机，更好地满足学生日常生活需求。

3.积极联系空调租赁公司，前期部门自行组织人员对各学生公寓空调进行清洗 ，确保学生夏季正常使用。

4.规范公寓楼作息时间，早6:00开门，24:00关门。并制作作息提示牌并统一位置陆续上墙安装。

5.做好毕业生离校退宿前期准备工作，核实统计毕业离校人数及毕业房床位数量，后续张贴毕业生文明离校倡议书，提前安排寝室家具点验的前期摸排事宜等。

服务创新年，时时围绕提升服务质量出主意想办法，物业中心公寓部全体员工将齐心协力、积极配合，全力做好各项物业服务保障工作，为广大学生的学习、生活提供优质、高效服务。

                                                   物业服务中心